Häufig gestellte Fragen

Lies dir die häufigsten Fragen zu Versand und Rückgabe durch.
Solltest du keine Antwort auf deine Frage finden, kannst du uns gerne über unsere “Kontakt“-Seite erreichen.

💳 Zahlung

Wie verwende ich einen Rabattcode?

Hast du einen Rabattcode? Glückwunsch! Wir geben nicht oft Rabattcodes heraus.

Du kannst deinen Code beim Bezahlen im Kassenbereich eingeben – einfach in das Feld „Rabattcode“ eintragen und auf „Anwenden“ klicken.

Bitte beachte: Rabattcodes können nicht mehr angewendet werden, nachdem die Zahlung abgeschlossen ist – also vergiss nicht, den Code vor dem Kaufabschluss einzugeben.

Mein Rabattcode funktioniert nicht?

Das tut mir leid zu hören! Wenn du einen Rabattcode erhalten hast und dieser nicht funktioniert, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter.

Kann ich einen Rabattcode nach der Bestellung noch verwenden?

Rabattcodes können nach Abschluss der Zahlung und der Bestellung nicht mehr verwendet werden. Bitte vergiss nicht, den Rabattcode vor dem Abschluss des Kaufs einzugeben. Du kannst deinen Rabattcode beim Checkout im Kassenbereich eingeben, indem du ihn in das Feld „Rabattcode“ einträgst und auf „Anwenden“ klickst.

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Du kannst eine der folgenden Zahlungsmethoden für deine Bestellung verwenden:

* Kreditkarte
* Klarna
* Vipps

🚚 Versand und Lieferung

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Das ist ganz einfach! Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Damit kannst du deine Sendung verfolgen, indem du den Sendungscode „hier“ eingibst.

Was ist eine Vorbestellung?

Vorbestellungen bedeuten, dass du ein Produkt bestellst, bevor es wieder auf Lager ist. Das Produkt befindet sich also auf dem Weg zu unserem Lager und ist nicht sofort lieferbar. Wenn du eine Vorbestellung aufgibst, sicherst du dir das Produkt, musst aber mit längeren Lieferzeiten rechnen.

Auf der Produktseite bei einer Vorbestellung findest du das geschätzte Versanddatum. Sobald das Produkt wieder verfügbar ist, versenden wir deine Vorbestellung umgehend.

Hva er leveringstiden deres?

Når vårt lokale lager er tomt, sendes det direkte fra vårt
utenlandske lager. Med følgende leveringstider. I -3
dager behandling og kontroll/leveringstid 4-10 dager.

Etter at du har lagt inn bestillingen vil du motta et
sporingsnummer og instruksjoner for sporing av
bestillingen via e-post.

Har du spørsmål? Kontakt oss på info@sportura.no - vi svarer innen 24 timer hverdag.

Hva er en delvis levering?

Vi vil alltid forsøke å levere bestillingen din på en mest mulig effektiv måte. Det hender at bestillinger kommer i mer enn én forsendelse.

Hvis dette skjer, ikke få panikk, resten av bestillingen din kommer kort tid etterpå.

Vær oppmerksom på at det ikke er nødvendig å kontakte vårt kundeserviceteam i dette tilfellet. Men hvis du opplever betydelige forsinkelser, ta gjerne kontakt.

↩️ Retur

Retur betingelser

Vi stiller visse krav for godkjenning av returer. Sørg for at ALLE vilkår er oppfylt, hvis ikke vil du risikere at returen din ikke godkjennes.

  • Du kan returnere varen i 30 dager etter den ble levert.
  • Et produkt som returneres må være i samme stand som da det ble kjøpt. Vi kan ikke ta i mot produkter som bærer preg av utstrakt bruk, eller har synlige skader.
  • Vi ønsker at du tar vare på emballasjen og returnerer denne også.

Hvordan returnerer jeg?

For å returnere din bestilling, følg vår returside


PS: Pass på at vilkår for retur oppfylles, hvis ikke tar vi ikke i mot din retur.

Hvor lang tid tar det før returen min blir behandlet?

Behandlingstiden vil varierere ut i fra valgt fraktselskap. Vi kan ikke behandle din retur før den er ankommet vårt lager.

Når vi har mottatt returen din, vil behandlingstid variere fra 3-10 dager avhengig av pågang.

PS: Fra returen er behandlet, og eventuelt godkjent kan det ta ytterlige 3-5 dager før refusjonen vises på kontoen din.

Hvis du ikke har mottatt informasjon fra oss om at returen din er behandlet, 14 virkedager fra du sendte den vennligst kontakt vår kundesupport med følgende informasjon:

  • Ordrenummeret ditt.
  • Ditt navn og e-postadresse.
  • Sporingsnummeret.
  • Bevis på porto, for eksempel en kvittering.

Vi vil da prøve å løse saken ditt så raskt og effektivt som mulig.

Kan jeg bytte produktet mitt?

Bytte er kun tilgjengelig, dersom produktet du bytter til har samme salgspris som bestilt produkt.

Om ikke, tilbyr vi ikke bytte for øyeblikket. Hvis du ønsker et annet produkt, vennligst returner og plasser en ny bestilling.

Hvordan returnerer jeg en gave?

Hvis mulig, prøv å få bestillingsnummeret og navn på personen du mottok gaven fra. Følg så vår returside.

Om ikke du har mulighet til å få tak i bestillingsnummer, kontakt oss med navn til personen som har bestilt hos oss, så skal vi prøve å hjelpe deg videre.

Må jeg betale for å returnere?

Vi tilbyr for øyeblikket ikke 'gratis' returer. Vi gir ikke refusjon på portokostnader som opprinnelig ble betalt da du bestilte, om det er tilfellet.

Returen har ikke blitt mottatt?

Har vi ikke mottatt din retur, er det vanskelig for oss å behandle denne.

Kontakt vår kundesupport, så skal prøve å løse saken. Uten portokvitteringen kan vi ikke behandle noen returforespørsler hvis returen har gått tapt under transport tilbake til vårt lager.